O que necessito de fazer para encomendar os artigos da Micas&Pitta's?
Basta enviar um e-mail para micaspittas@gmail.com, indicando sempre:
- Referência(s) da(s) peça(s) (encontra-se por cima da foto a referência)
- Quantidades
- Nome
- Morada Completa
Que formas de pagamento posso utilizar para pagar a minha encomenda?
A única forma de pagamento aceite no momento é o pagamento antecipado por transferência bancária, sendo posteriormente enviado um email ao cliente, confirmando a sua encomenda e contendo as instruções necessárias para efectuar a transferência bancária.Após boa recepção do valor na conta bancária e de me ser enviado o comprovativo da transferência, entrarei de imediato em contacto com as indicações do envio da encomenda.
Posso encomendar artigos personalizados?
Sim.Caso sejam encomendas personalizadas, ou de artigos que já não se encontrem efectivamente em stock mas que sejam ainda possíveis de se realizar, o cliente terá que pagar 50% do valor para que a encomenda passe a efectiva, sendo o restante valor, pago, assim que o artigo esteja realizado e 2 dias antes do envio do mesmo ao cliente.
A realização de encomendas personalizadas é de uma semana, a contar do dia que o valor dos 50% se encontre com boa cobrança, assim como como ter sido enviado o comprovativo da transferência para o email micaspittas@gmail.com
Como é efectuado o envio da minha encomenda?
Existem duas formas para recepcionar a sua encomenda:- Em Mão:
- Caso more ou trabalhe no centro de Lisboa, é possível combinarmos um local para lhe entregar a encomenda, podendo assim poupar nos portes de envio.
- Via CTT:
- Para que ambas as partes nunca fiquem lesadas com alguma situação menos agradável, a encomenda será sempre enviada em correio registado e com aviso de recepção, sendo assim esta a modalidade que nos permite saber sempre o estado em que a encomenda se encontra, desde o momento da sua expedição até ser entregue a si.
Tenho que pagar antes ou depois de receber a minha encomenda?
O pagamento deverá ser sempre efectuado antes do envio da encomenda, quer seja a mesma enviada pelos CTT, quer seja entregue pessoalmente.As encomendas que não forem pagas num prazo máximo de 8 DIAS, após a confirmação da sua existência, serão canceladas e colocadas novamente à venda!
Qual o valor dos portes de envio?
O valor dos portes de envio variam consoante o peso da encomenda, pelo que informarei sempre ao cliente antes da mesma ser expedida(*).Os valores abaixo apresentados podem ser alterados, conforme os CTT.
| Escalões de Peso | Valor | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Até 20g | 1,75€ | Aviso de Recepção | Valor | |||||||||
| De 20g a 50g | 1,85€ | Nacional | 0,71€ | |||||||||
| De 50g a 100g | 1,97€ | Internacional | 1,90€ | |||||||||
| De 100g a 500g | 2,77€ | |||||||||||
| De 500g a 2Kg | 4,75€ |
(*)Ao valor dos portes de envio, acresce ainda o valor da Caixa/Envelope onde será colocado o artigo para envio, pelo que o seu valor será indicado por email, após confirmação com os CTT.
Consigo saber o estado da minha encomenda?
Consegue. Após o envio, ser-lhe-á enviado um email com todas as indicações e com o código de barras do objecto, por forma a aceder ao site dos CTT e visualizar o estado da sua encomenda.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Situação Normal: Após boa recepção e disponibilização do pagamento da encomenda, a mesma será enviada num prazo máximo de 48horas.Situação Urgente: Deverá de enviar um email para micaspittas@gmail.com, com esta mesma informação, por forma a encontrarmos a melhor solução da entrega da encomenda.
Após a encomenda ser entregue nos CTT a recepção da mesma demorará:
| Território Nacional | Europa | Resto do Mundo |
|---|---|---|
| aproximadamente 2 dias úteis | 3 a 4 dias úteis | 6 a 7 dias úteis. |
Mais informamos que a Micas&Pitta's não se responsabiliza por quaisquer extravios de encomendas, pelo que os seus envios serão sempre efectuados através de correio registado com aviso de recepção.
Caso o cliente não pretenda o seu envio nestas condições, o mesmo responsabiliza-se por alguma situação menos agradável, pelo que sugerimos sempre o correio registado e com aviso de recepção.
Espero que tenha ido ao encontro das suas questões!
Caso não tenha encontrado resposta ao que procura, ou necessite de mais alguma informação adicional, por favor não hesite em contactar: Micas&Pitta's ou micaspittas@gmail.com (Por favor colocar no assunto: Encomendas)
